Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie beschreibt die Versandbedingungen für Bestellungen, die über den Online-Shop von Afufi aufgegeben werden. Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen.

Unternehmensinformationen

Afufi
Scharnhorststraße 7e
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@afufi.com
Telefon: +49 1736 726893

Kundenservice

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 (GMT)
Samstag & Sonntag: Geschlossen

Versandgebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland und Japan.

Bestellungen werden an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in Deutschland oder Japan versendet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Versandkosten

Für alle Bestellungen nach Deutschland und Japan bieten wir kostenlosen Standardversand an.

Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst:

• Bestellprüfung
• Qualitätskontrolle
• Verpackung
• Versandvorbereitung

Bestellungen werden ausschließlich von Montag bis Freitag bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versanddauer

Nach erfolgreicher Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet.

Die übliche Versandzeit beträgt 4–9 Werktage.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungs- und Versandzeit zusammen.

Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–12 Werktage, abhängig vom Lieferort innerhalb Deutschlands oder Japans.

Bitte beachten Sie, dass Lieferungen in ländliche Regionen oder während Zeiten mit hohem Bestellaufkommen etwas länger dauern können.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält:

• Ihre Bestellnummer
• Den aktuellen Versandstatus
• Tracking-Informationen (sofern verfügbar)

Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Mögliche Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund folgender Umstände verzögern:

• Hohes Bestellaufkommen
• Feiertage
• Witterungsbedingungen
• Logistische Einschränkungen
• Unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse

Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich per E-Mail.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte Ihnen nach Abschluss der Bestellung ein Fehler auffallen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@afufi.com.

Eine Änderung der Lieferadresse ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Muss eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgesendet werden, kann eine erneute Zustellung erforderlich sein.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann ein Paket nicht zugestellt werden und wird an uns zurückgesendet, kontaktieren wir Sie per E-Mail, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

Teillieferungen

In Einzelfällen kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden, beispielsweise wenn die Artikel aus unterschiedlichen Lagern verschickt werden.

Für Sie entstehen dadurch selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

Unsere Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine sichere und pünktliche Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Der jeweilige Versanddienstleister wird abhängig von der Lieferregion und der Verfügbarkeit ausgewählt.

Beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter info@afufi.com.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des beschädigten Pakets
• Fotos des betroffenen Artikels

Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung anbieten.

Verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@afufi.com.

Wir prüfen den Versandstatus umgehend und kümmern uns schnellstmöglich um eine geeignete Lösung.

Kontakt

Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie oder zum Versand Ihrer Bestellung erreichen Sie uns jederzeit:

Afufi
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10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@afufi.com
Telefon: +49 1736 726893