Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Afufi getätigt werden und an Kunden in Deutschland und Japan geliefert werden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Rückgabe- und Erstattungsregelung.

Unsere Kontaktdaten

Afufi
Scharnhorststraße 7e
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@afufi.com
Telefon: +49 1736 726893

Kundenservice

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 (GMT)
Samstag & Sonntag: Geschlossen

30-Tage-Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@afufi.com und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Vollständiger Name
• Lieferadresse
• Grund der Rückgabe (optional)
• Artikel, die zurückgegeben werden sollen

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Rücksendeanweisungen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein.
• Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.
• Alle Etiketten müssen angebracht sein.
• Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
• Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für Kunden in Deutschland und Japan kostenlos. Es fallen keine Rücksendekosten an, sofern die Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist erfolgt und die Rückgabebedingungen eingehalten werden.

Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Afufi
Scharnhorststraße 7e
10115 Berlin
Deutschland

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Bearbeitung Ihrer Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen. Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie:

• Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter zusätzlich einige Tage dauern.
• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
• Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter info@afufi.com.

Bitte senden Sie folgende Informationen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des Problems
• Fotos des Artikels
• Fotos der Verpackung

Wir werden schnellstmöglich eine Lösung anbieten.

Umtausch von Artikeln

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Getragene Kleidung
• Gewaschene Artikel
• Artikel ohne Etikett
• Artikel mit Gebrauchsspuren
• Artikel außerhalb der 30-Tage-Frist

Bestellung stornieren

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet worden sein.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns sofort unter info@afufi.com.

Rückerstattung noch nicht erhalten?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
• Kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter.
• Kontaktieren Sie Ihre Bank.
• Warten Sie einige Tage auf die Bearbeitung.

Wenn Sie danach noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info@afufi.com.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit:

Afufi
Scharnhorststraße 7e
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@afufi.com
Telefon: +49 1736 726893