Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen

Diese Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Afufi getätigt und an Kunden in folgenden Ländern geliefert werden:

🇩🇪 Deutschland
🇯🇵 Japan
🇳🇱 Niederlande
🇫🇷 Frankreich
🇩🇰 Dänemark
🇸🇪 Schweden
🇺🇸 Vereinigte Staaten (USA)

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, bieten wir Ihnen eine transparente und faire Rückgabe- und Erstattungsregelung.

Unsere Kontaktdaten

Afufi
Scharnhorststraße 7e
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@afufi.com
Telefon: +49 1736 726893

Kundenservice

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 (GMT)
Samstag & Sonntag: Geschlossen

30-Tage-Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@afufi.com und geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Vollständiger Name

• Lieferadresse

• Grund der Rückgabe (optional)

• Artikel, die zurückgegeben werden sollen

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die weiteren Rücksendeanweisungen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein.

• Artikel müssen sich im Originalzustand befinden.

• Alle Etiketten müssen angebracht sein.

• Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

• Artikel müssen nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind.

Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung ist für Kunden in folgenden Ländern kostenlos:

🇩🇪 Deutschland
🇯🇵 Japan
🇳🇱 Niederlande
🇫🇷 Frankreich
🇩🇰 Dänemark
🇸🇪 Schweden
🇺🇸 Vereinigte Staaten (USA)

Es fallen keine Rücksendekosten an, sofern die Rückgabe innerhalb der geltenden Rückgabefrist erfolgt und die Rückgabebedingungen eingehalten werden.

Rücksendeadresse

Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Afufi
Scharnhorststraße 7e
10115 Berlin
Deutschland

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück. Nicht autorisierte Rücksendungen können möglicherweise nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Bearbeitung Ihrer Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen.

Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bitte beachten Sie:

• Die Bearbeitung durch Ihren Zahlungsanbieter oder Ihre Bank kann zusätzlich einige Tage dauern.

• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

• Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter info@afufi.com.

Bitte senden Sie uns folgende Informationen:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• Fotos des Artikels

• Fotos der Verpackung

Wir prüfen Ihren Fall und bieten Ihnen schnellstmöglich eine geeignete Lösung an.

Umtausch von Artikeln

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein:

• Getragene Kleidung

• Gewaschene Artikel

• Artikel ohne Etiketten

• Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren

• Artikel, die außerhalb der 30-Tage-Frist zurückgesendet werden

Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Bestellung stornieren

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.

Nach Ablauf dieser Frist kann Ihre Bestellung bereits bearbeitet, verpackt oder versendet worden sein.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@afufi.com.

Rückerstattung noch nicht erhalten?

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

• Prüfen Sie die verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.

• Kontaktieren Sie gegebenenfalls Ihren Zahlungsanbieter.

• Kontaktieren Sie Ihre Bank.

• Beachten Sie mögliche Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters.

Wenn Sie danach noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@afufi.com.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Afufi
Scharnhorststraße 7e
10115 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@afufi.com
Telefon: +49 1736 726893

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen aus:

🇩🇪 Deutschland
🇯🇵 Japan
🇳🇱 Niederlande
🇫🇷 Frankreich
🇩🇰 Dänemark
🇸🇪 Schweden
🇺🇸 Vereinigte Staaten (USA)